秋风送爽，丹桂飘香。正值新中国成立70周年，中国人民保险公司建司70周年。2019年国庆期间，中国人保依托公司的机构服务网络优势、专业人才优势和资源整合优势，再度推出以“心服务”命名的主题活动——“中国人保心服务 伴您国庆放心玩”，为广大出行人群提供更好的服务保障，达到扩展服务外延、丰富服务内涵，持续打造“心服务 芯理赔——让服务有温度，让理赔更简单”品牌，以实际行动履行“人民保险、服务人民”的公司使命，让客户“堵车不堵心、行车不操心、事故不费心、国庆放心玩”。

此次活动自9月30日开始至10月7日，重点面向人保客户推出线上线下“心服务站”、警保联动、故障车免费救援、爱车智能体检、省心理赔旅途无忧等五大特色理赔服务，部分项目的服务对象还将扩展至包括非人保客户在内的全部出行人群。

一是线上线下“心服务站”。国庆期间，中国人保将协同公安交通管理等部门，在重点地区高速公路出入口、大型高速服务区、旅游景区等联合搭建线下“心服务站”，向公众提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航等服务；同时，将通过7*24小时线上“心服务站”，提供在线车常识、车保险和车理赔快速服务，并支持线下“心服务站”位置查询及导航（电子地图）。

二是警保联动。中国人保将在指定城市繁华商圈及交通堵路段，联合当地交警支队，将交通事故“快处”与保险理赔“快赔”相结合，建立一站式“快处快赔”新模式。依托公司网点优势，中国人保将在指定经营场所、“心服务站”等，为所有车主提供代办机动车保险业务、驾驶证等“车驾管”服务，打造“车主身边的车管所”。

三是故障车免费救援。为在中国人保投保商业车损险的9座及以下非营业客车和家庭自用汽车的客户提供拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等故障救援服务。

四是爱车智能体检。在全国各地的“心服务站”，中国人保将应用独家“芯理赔”智能体检工具，为公司客户提供汽车安全、制动、动力、转向等关键系统的免费极速体验。部分地区的客户还可享受爱车智能体检“走进社区、便民到家”服务，为爱车来一次出行前的全面检查。

五是省心理赔旅途无忧。中国人保将进一步通过全方位举措，让您国庆出行更省心。在事故现场，为客户打造小额案件理赔处理的一站式体验，“现场理赔零距离”。对于责任明确的单方小额事故，客户可通过理赔处理的一站式体检，“现场理赔零距离”。对于责任明确的单方小额事故，客户可通过微信、中国人保APP等渠道自助网上理赔，“线上理赔零等待”。对所有在中国人保推荐维修企业维修的客户，保证维修价格无差价、修车质量有保障，“爱车维修零争议”。出险客户可在线查询理赔进展情况，实时跟踪赔案进度，“案件查询零奔波”。

“让服务有温度，让理赔更简单”，是中国人保“心服务”系列活动不变的主题。本次“中国人保心服务 伴您国庆放心玩”能否再次为民众送上不期而遇的温情和温度，让我们拭目以待。

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